こんにちは、ティファニー表参道店の店長です。

皆様にお知らせがございます。

2023年11月20日、ポケモンとの特別なコラボレーション商品が発売され、多くのお客様にご来店いただきましたこと、心より感謝申し上げます。しかしながら、その中で一部のお客様とのトラブルが発生し、誠に申し訳ございませんでした。

当日、特に人気を集めたピカチュウのゴールドネックレスに関して、在庫が極めて限られていたことや整理券の配布において不足が生じたことに関しまして、十分なご案内が行き届かなかったことをお詫びいたします。

先頭のお客様と後方のお客様の間で起こった揉め事に対しては、当店スタッフがすぐさま対応し、双方のご理解を得られる形で問題解決いたしましたが、その際に不快な思いをさせてしまったことに深くお詫び申し上げます。

今後、このような事態が再発しないよう、当店では限定商品の在庫数や購入制限について事前に明確にお知らせし、整理券の配布や列の管理にも更なる注意を払ってまいります。また、当日のトラブルに関わったお客様には、個別にお連絡差し上げ、心からのお詫びと感謝の気持ちをお伝えするとともに、特別なプレゼントをお贈りする予定です。

ティファニーは、お客様にとって特別な存在でありたいという想いを胸に、サービス向上に日々努めております。今回の出来事を通じて、お客様により満足いただけるよう、一層精進してまいります。

ご不明点やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。これからもティファニー表参道店をよろしくお願いいたします。